Взыскание убытков за поставку некачественного товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Взыскание убытков за поставку некачественного товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Разграничение договора поставки и подряда

2. Особенности взыскания упущенной выгоды по договору поставки

3. Минимизируйте расходы, когда храните товар

4. Анализ законодательства

5. Взыскание убытков с поставщика

6. Потребитель вернул некачественный товар: что можно потребовать с поставщика

7. Исковое заявление о взыскании стоимости некачественного товара.

8. Как возместить убытки по договору поставки?

9. Взыскание убытков с поставщика за некачественный товар

10. Какие бывают убытки и как их можно взыскать

11. Основания для взыскания убытков по договору поставки

12. Несущественные нарушения

Мы проведем взыскание неустойки по договору поставки в самые кротчайшие сроки, и вам не придется тратить на это свои нервы и время. Опираясь на полученный опыт, мы можем с уверенностью сказать, что сотрудничество с нами во многом увеличит ваши шансы на получение своих денег, а также взыскании неустойки по договору поставки, ведь самостоятельно решение этих споров не только отнимет много времени и сил, но и не даст желаемого результата.

Разграничение договора поставки и подряда

Условия некоторых договоров сформулированы таким образом, что суд может прийти к выводу о заключении между сторонами смешанного договора, который содержит в себе элементы договоров подряда и поставки. Например, компания по заказу производит товары и кроме передачи готового изделия берет на себя установку, сборку, пусконаладочные работы и устранение недостатков оборудования.

Пункт 3 ст. 421 ГК РФ устанавливает, что стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). В связи с этим к отношениям сторон будут применяться нормы главы 30 (Поставка) и главы 37 (Подряд) Гражданского кодекса Российской Федерации. Но при определенных обстоятельствах заключение смешанного договора может привести к рискам. Например, суд может квалифицировать его как договор определенного вида или прийти к выводу, что в договоре не разграничены порядок выполнения самостоятельных обязательств по поставке и по подряду, условия обеспечения этих обязательств и ответственность за их нарушение.

Поэтому смешанные договоры требуют особой тщательности в проработке условий, и важно изначально правильно определить применимые нормы и разъяснения. Например, в той части, в которой отношения сторон возникли из договора поставки, споры подлежат разрешению с учетом разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки».

Особенности взыскания упущенной выгоды по договору поставки

При расчете упущенной выгоды принято использовать общепринятую формулу, согласно которой из потенциального дохода вычитаются потенциальные расходы. На практике базовая формула дает примерный результат и нуждается в корректировке.

Чтобы рассчитать справедливую величину убытка, нужно проанализировать причинно-следственную связь, митигацию и коэффицент времени.Учет этих факторов помогает убедить суд в своей позиции. Рассмотрим на примере. Завод заключил с поставщиком давальческого сырья процессинговый договор. Заказчик обязался поставить 100 тонн нефти, а исполнитель — переработать ее и вернуть в виде нефтепродуктов в объеме 70 тонн. Договор был расторгнут по вине заказчика, который отказался от поставки. В результате завод не смог заработать на переработке сырья по установленной ставке — у него возникла упущенная выгода.

Причинно-следственная связь помогает установить, могла ли компания в период действия договора получить по нему доход, если бы не наступило отрицательное событие. Митигация — принятие разумных мер к уменьшению убытков. Поэтому доход по митигации вычитают из упущенной выгоды. В рассматриваемом примере срок договора на поставку 100 тонн нефти, который был расторгнут по вине поставщика, составлял два месяца. Это период, когда исполнитель мог бы найти нового заказчика и уменьшить убыток, чтобы производство не простаивало.

Одно из средств доказывания размера упущенной выгоды — заключение специалиста. Он комплексно исследует рынок, анализирует финансово-хозяйственную деятельность компании и рассчитывает реальную сумму убытков. При этом необходимо акцентировать внимание на дополнительных факторах на этапе обсуждения технического задания со специалистом. Такой подход поможет обеим сторонам спора избежать неоправданного затягивания процесса и обосновать реальную сумму упущенной выгоды.

о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки

К сожалению, до настоящего времени до конца не решены все вопросы, касающиеся нашего договора на поставку .

Коротко излагаю суть наших разногласий: «»2023 года между Организацией и Предприятием заключен договор № в соответствии с которым Организация (Продавец) продала, а Предприятие (Покупатель) купило .

Организация в точном соответствии с Договором обеспечила доставку поставляемого товара в порт , а также оплатила доставку груза из порта в . Таким образом, Организация свои обязательства по поставке выполнила полностью и в обусловленные Договором сроки. Более того, несмотря на то, что в соответствии с условиями Поставки CIP в обязанности продавца не входит осуществление таможенной очистки и любые иные действия по разгрузке товара и доставке его грузополучателю, после прибытия товара в порт, Организация в целях предотвращения убытков (и в первую очередь убытков ) направила своих представителей в с целью осуществления контроля за отправкой контейнеров в . Опять-таки в целях предотвращения убытков, связанных с простоем автотранспорта в , представители Организации вынуждены были выполнить часть работы по таможенной очистке товара и переадресовке части его на , который был указан Покупателем в качестве второго грузополучателя уже после того, как контейнеры стали прибывать в .

Таким образом, Организация не только полностью и в срок выполнила свои обязательства, но также была вынуждена частично выполнить работу Покупателя. Однако, несмотря на это сотрудниками Предприятия не были приняты все необходимые (и возможные в той ситуации) меры для выполнения обязательств по Договору, что привело к задержке контейнеров в порту , а также к несвоевременной оплате полученного товара, чем Организации были причинены существенные убытки. Нарушения Договора, допущенные Предприятием выразились в следующем. Так, в соответствии с п. Договора Приемка должна быть оформлена у грузополучателя в течение часов с момента прибытия товара к грузополучателю. В соответствии с п. Договора Покупатель производит оплату поставляемой партии товара путем перечисления денег на счета Продавца в течение дней с даты приемки товара. Как известно, уже к «»2023 года было поставлено более товара, а к «»2023 года весь груз был получен грузополучателем полностью. Однако Предприятие в нарушение п. Договора оплату поступающих партий товара не производило. Первые платежи начали осуществляться лишь с «»2023 года после наших неоднократных напоминаний. Как известно, в соответствии со статьей 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере учетной ставки банковского процента, на день исполнения обязательства. Учетная ставка ЦБ РФ на тот период составляла % годовых. По нашему мнению, в настоящее время мы вправе требовать уплаты процентов за пользование нашими средствами в размере, определяемом в приводимой ниже таблице.

Платежи за поставленный товар осуществлялись следующим образом:

Кроме того, согласно статье 393 ГК РФ Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Под убытками в соответствии со статьей 15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Средства, полученные за поставку , Организация разместила частями на депозитных счетах на различные сроки под различные проценты (от % до % годовых). Средняя процентная ставка составляет % годовых. В связи с просрочкой платежей убытки в виде упущенной выгоды составили следующие суммы:

Таким образом, Организация , по нашим оценкам, основанным на нормах Российского законодательства может претендовать на сумму возмещения убытков, превышающую рублей. Как видно, у нас есть определенные претензии к Предприятию . Однако, учитывая ваше пожелание найти приемлемый компромисс с тем, чтобы наше сотрудничество продолжалось, мы готовы с вами подписать соответствующий документ об отказе от наших претензий в случае, если Вы найдете возможным возместить наши убытки, вызванные . Очень надеемся на мирное разрешение нашего конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы. Мы готовы в любое время к переговорам с вами по названным в настоящем письме проблемам.

1 2 3 4 5 Возникли проблемы? Оставьте заявку Получите
консультацию Выстроим
стратегию защиты Решим
любую проблему

У Вас проблема?
Оставьте заявку
Получите консультацию
Разработаем стратегию защиты
Решим Вашу проблему

Минимизируйте расходы, когда храните товар

Поставщики, чтобы избежать оплаты хранения, ссылаются на то, что покупатель неразумно расходовал средства на него. Поэтому важно обосновать, что расходы были целесообразными и необходимыми. В частности, незначительное увеличение площади хранения по сравнению с минимально возможным не будет основанием снизить размер расходов. Так, поставщик отказывался возмещать расходы на хранение, которые покупатель определил исходя из ставки по договору аренды. Ссылался, что товар покупатель расположил с нарушением условий технического задания и не минимизировал расходы за счет более плотного размещения контейнеров. Суд не согласился с поставщиком. Указал: требования к поставке товара не распространяются на случаи ответственного хранения. Поэтому перед началом хранения товара рекомендуем проверить, не предусмотрел ли поставщик в договоре особых требований к нему на случай отказа в приемке.

Если возникнет вопрос о завышении расходов, суд сопоставит их размер со стоимостью аналогичных услуг хранения. При явной неразумности снизит. К примеру, покупатель потребовал оплатить хранение на сумму более 200 тыс. руб., но не представил расчет фактических затрат. Сослался на затруднение нормальной деятельности из-за размещения товара. Суд удовлетворил иск, но снизил размер расходов до 39 тыс. руб. Указал: расценки покупателя более чем в 40 раз превышали стоимость аналогичных предложений.

Предложенная ситуация – типичный случай, который регулируется положениями ст. 518 ГК. Так, если покупатель получает некачественный товар, он может предъявить требования поставщику, которые обозначены ст. 475 ГК. Среди них значатся:

1. Требования по:

снижению цены;
устранению недостатка в адекватные сроки;
компенсации средств, потраченных на устранение этих недостатков.

2. На выбор покупателя:

отказ от выполнения условий договора и требование о возврате денег, заплаченных за товар;
требование заменить некачественный товар качественным, как это и должно было быть в рамках поставки изначально по договору.

В рассматриваемой ситуации покупатель вернул товар и получил уплаченные за него деньги. После этого он решил потребовать от поставщика, чтобы тот возместил ему еще и:

транспортные расходы, понесенные в связи с возвратом некачественного товара;
оплату за его вынужденное (ответственное) хранение до момента возврата.

Анализ законодательства

В соответствии с ч. 1 ст. 518 ГК РФ «покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества».

В соответствии с ч. 1 ст. 475 ГК РФ «если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара».

В соответствии с ч. 2 ст. 475 ГК РФ «в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору».

Взыскание убытков с поставщика

Требований закона к доказательствам в подтверждение недостатков товара при поставке нет.

Обычно покупатели используют заключение эксперта — это надёжный документ. Если экспертизу не проводили для потребителя, её заказывают для претензии поставщику. Перед экспертом ставят два вопроса: какой в товаре недостаток и почему он возник? На экспертизу приглашают поставщика.

Если на товар действует гарантия, поставщик обязан доказывать сам, что недостатки появились из-за неправильной эксплуатации — ст. 476 ГК РФ.

Основная причина появления убытков по договору поставки — неисполнение или недобросовестное исполнение контрагентом взятых на себя обязательств. Согласно части 2 ст. 15 ГК РФ, убытками считаются уже понесенные расходы либо потери, которые могут возникнуть в будущем. Также в состав убытков при этом входит упущенная выгода, которая, согласно ст. 15 ГК РФ, является неполученным доходом стороны (ведь он мог быть получен ею в случае добросовестного исполнения обязательств контрагентом).

Важно отличать реальные убытки и просрочки платежей, которые также нарушают права сторон. При просрочке, например, оплаты по договору предусматривается плата за пользование деньгами стороны договора, которой они причитались, согласно ст. 395 ГК РФ, а не возмещение убытков по договору поставки в обычном порядке.

Следует помнить и то, что нести убытки может как поставщик, так и покупатель. Например, у поставщика, согласно ч. 3 ст. 509 ГК РФ, появляется право требовать расторжения договора и взыскать убытки в том случае, если покупатель не передал отгрузочную разнарядку, в результате чего неясно, кому и куда отгружать заказанную продукцию. В то же время покупатель приобретает право на расторжение договора и взыскание убытков по договору поставки, если поставщик поставил некачественную продукцию с существенными или неустранимыми недостатками.

Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ, сторона, чьи права по договору поставки нарушены, вправе полностью требовать возмещения всех понесенных убытков, то есть и реального ущерба, и упущенной выгоды.

Возмещение реальных затрат и упущенных доходов проходит следующим образом:

1. В досудебном порядке, то есть посредством подачи сторонами друг другу претензий, предлагающих разрешить спор, не доводя его до суда. Указанный порядок может быть предусмотрен в договоре. Также стороны могут вести переговоры и без наличия данного условия — главное, чтобы было желание урегулировать спор на компромиссных и взаимовыгодных условиях.

2. При недостижении соглашения в досудебном порядке либо отсутствии желания одной из сторон вести переговоры лицо, чьи права нарушены, вправе обратиться за их защитой и взысканием убытков в арбитражный суд. Порядок обращения в суд определен ст. 125, 126 АПК РФ. При этом, согласно ч. 1 ст. 125 АПК РФ, иск может быть подан как в письменной (бумажной форме), так и посредством заполнения на сайте суда специальной формы.

На практике не всегда возможно правильно определить размер причиненных убытков, однако это, согласно ст. 393 ГК РФ, не лишает пострадавшую сторону права на их возмещение. В этом случае реальный размер убытков и упущенная выгода должны быть определены судом путем анализа всех нюансов взаимоотношений сторон договора с учетом принципов соразмерности и справедливости.

***

Подводя итог, отметим, что взыскание понесенных убытков по договору поставки — это довольно распространенная практика. При этом как досудебная, так и судебная процедура позволяет разрешить споры, возникающие при исполнении условий договора.

Потребитель вернул некачественный товар: что можно потребовать с поставщика

Для взыскания задолженности по договору поставки, а также неустойки за просрочку оплаты или процентов по ст. 395 ГК РФ, процентов по ст. 317.1 ГК РФ рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Важно правильно составить и направить претензию об уплате долга по договору поставки и иных сумм. Получив претензию, должник может добровольно удовлетворить ваши требования, что позволит избежать обращения в суд. Если же он этого не сделает, у вас будут доказательства соблюдения претензионного порядка (для споров, подведомственных арбитражному суду, соблюдение данного порядка обязательно).

Рекомендуем подробно указать в претензии все свои будущие исковые требования. Укажите в претензии также сумму процентов/неустойки, для этого определите период начисления процентов (неустойки) и приведите их расчет. Приложите к претензии документы, подтверждающие ваш расчет при необходимости. Если претензию подписывает не руководитель (лицо, указанное в ЕГРЮЛ), а представитель по доверенности, приложите копию доверенности, в которой содержатся полномочия на подписание подобных документов.

Направьте претензию юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) по так называемому “юридическому адресу” — адресу, содержащемуся в ЕГРЮЛ (ЕГРИП), и по адресу, который указал должник, например, в договоре в качестве почтового. Для того чтобы уточнить актуальный “юридический” адрес воспользуйтесь бесплатным сервисом “Проверь себя и контрагента” на сайте ФНС. После распространенных массовых проверок налоговыми инспекторами достоверности адреса юрлиц адреса, указанные в ЕГРЮЛ, для многих (действующих компаний) стали совпадать с фактическими адресами.

Рекомендуем направлять претензию должнику заказным письмом с описью вложения и сохранять почтовую квитанцию об отправке, опись вложения, так как данные документы необходимо приложить к иску. При вручении претензии под роспись необходимо удостовериться в наличии полномочий лица, принимающего претензию, при получении претензии представителем, получите копию доверенности представителя. Вы можете дополнительно направить претензию по электронной почте, вручить иным способом с целью урегулировать вопрос мирным путем. То есть у вас должны быть документы, точно подтверждающие соблюдение претензионного порядка надлежащим образом, если все-таки придется идти в суд, но вы вправе любыми иными способами уведомлять должника о задолженности, вести переговоры для взыскания задолженности по договору поставки в досудебном порядке.

Какой срок ответа на претензию о выплате долга по договору поставки?

Общий претензионный срок — 30 календарных дней с даты направления претензии должнику, если иной срок не установлен в договоре поставки (например, стороны могут предусмотреть 10 дней с даты направления претензии, или наоборот, увеличить претензионный срок, также в договоре можно изменить момент, с которого исчисляется претензионный срок). Поэтому до обращения в суд внимательно изучите ваш договор поставки на предмет претензионных сроков.

На требования о взыскании задолженности по договору поставки, процентов (неустойки) распространяется общий трехлетний срок исковой давности, установленный в п. 1 ст. 196 ГК РФ. Срок исковой давности по договору поставки исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу. Платеж определяется применительно к каждому дню просрочки. Например, заключен рамочный договор поставки сроком один год, к данному договору поставки стороны подписывают спецификации на отгрузку конкретного товара, в каждой спецификации устанавливается свой срок оплаты. Срок исковой давности в этом случае будет исчисляться для каждой поставки товара.

Пример: В соответствии со спецификацией к договору поставки № 1 оплата товара должна быть произведена в течение 10 дней с даты отгрузки товара. Товар отгружен 11.03.2019 года, то есть товар должен быть оплачен до 21.03.2019 года (включительно). С 22.03.2019 началась просрочка. Срок исковой давности для обращения в суд с иском о взыскании задолженности по Спецификации № 1 к договору поставки истекает 22.03.2022 года. При этом не имеет значения, что срок действия рамочного договора поставки — до 31.12.2019 года.

Таким образом, по каждому просроченному платежу по договору поставки рассчитывается срок его уплаты согласно договору, исходя из данного срока учитывается срок исковой давности для взыскания данной задолженности.

При возврате аванса необходимо исходить из срока возврата аванса, установленного договором или общими положениями ГК РФ (в ряде случаев он может быть привязан к сроку окончания договора). От даты окончания данного срока необходимо исчислять срок исковой давности.

Некоторые кредиторы ошибочно полагают, что срок исковой давности начинает течь с даты окончания действия договора, а потому затягивают с взысканием задолженности до окончания договора поставки, по долгосрочным договорам поставки это может привести к истечению срока исковой давности по ряду долгов за поставленный товар (Изложенная позиция по исчислению сроков исковой давности содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 № 43).

Также при расчете сроков исковой давности для взыскания неустойки (процентов) за просрочку оплаты товара необходимо исходить из того, что срок исчисляется отдельно по каждому дню просрочки.

Пример расчета срока исковой давности при взыскании неустойки за просрочку по договору поставки: Срок оплаты товара, поставленного по Спецификации № 1 к договору поставки — 06.11.2017 года. Неустойка по платежу, который должен быть внесен до 06.11.2017 года, начинает течь с 07.11.2017 года, срок исковой давности по неустойке рассчитывается по каждому дню просрочки, то есть по дню просрочки 07.11.2017 истекает 07.11.2020, 08.11.2017 — 08.11.2020 и т.д.

Исковое заявление можно подать в суд и после истечения срока исковой давности, но если ответчик в суде заявит об истечении срока исковой давности, суд откажет во взыскании задолженности, процентов (неустойки), по которым истек срок давности для обращения в суд. Также важно учитывать, что по смыслу пункта 3 статьи 202 ГК РФ соблюдение сторонами предусмотренного законом претензионного порядка в срок исковой давности не засчитывается, фактически продлевая его на этот период времени. Вместе с тем, ответчик может по каким-либо причинам не заявить об истечении срока давности (например, если не получит уведомление о рассмотрении дела в суде, не явится в суд и не направит письменные возражения, по незнанию и т.д.). Поэтому при обращении в суд необходимо оценить риски: насколько высока вероятность заявления возражений, какая разница в сумме госпошлины, уплачиваемой за рассмотрение иска в суде, если будут заявлены требования с истекшим сроком исковой давности (при отказе в удовлетворении требований по причине истечения срока исковой давности госпошлина не будет возвращена).

Подсудность по делам о взыскании задолженности по договору поставки

После подачи иска в арбитражный суд вы можете в Картотеке арбитражных дел отслеживать движение дела (принятие иска судом, назначение судебного заседания, если дело рассматривается в общем порядке, или вынесение определения о необходимости предоставления возражений, документов, если иск рассматривается в упрощенном порядке, в этом случае можно также получить через сайт суда доступ к документам, поданным ответчиком). Как правило, рассмотрение в суде искового заявления о взыскании задолженности по договору поставки занимает 1,5-2 месяца.

По результату рассмотрения дела выносится решение суда или судебный приказ (в приказном производстве).

Порядок и сроки вступления в законную силу решения суда (судебного приказа) устанавливаются в зависимости от порядка разрешения спора:

в порядке приказного производства — по истечении 10 дней со дня получения копии судебного приказа должником, если в данный срок не поступят возражения от должника
в порядке упрощенного производства — по истечении 15 дней со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба
в порядке рассмотрения по общим правилам искового производства — по истечении месяца со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Исковое заявление о взыскании стоимости некачественного товара.

Претензия составляется в письменной форме. Условно претензия состоит из следующих частей:

Вводная часть — “шапка”.
В данной части претензии указывается общая информация о поставщике и покупателе: наименование, ИНН и ОГРН, адрес, иные реквизиты. Также можно указать исходящий номер претензии и дату.
Описательная часть.
Здесь необходимо указать из какого договора вытекают требования: наименования договора, его номер и дату. Также необходимо описать какие нарушения договора и закона допустил контрагент.
Мотивировочная часть.
В мотивировочной части претензии необходимо сослаться на пункты договора, которые нарушил контракт, а также на законодательное обоснование требований. Кроме того в мотивировочной части нужно представить расчет заявленных требований (какую сумму, за какой период, по какой формуле рассчитал податель претензии).
Заключительная (“просительная”) часть.
В заключении претензии необходимо сформулировать требования. Что именно Вы требуете от контрагента. Также в просительной части рекомендуется установить срок для рассмотрения претензии и указать, что в случае отказа удовлетворить ее в добровольном порядке, Вы будете вынуждены обращаться в суд.

Существует три правильных способа направления претензии контрагенту.

Направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу для корреспонденции, указанному в договоре.
Направить претензию по юридическому адресу делового партнера заказным письмом. Письмо должно быть направлено с описью вложения и уведомлением о вручении. Актуальный юридический адрес можно проверить в выписке из ЕГРЮЛ на официальном сайте ФНС.
Вручить претензию лично. При этом у Вас на руках должен остаться экземпляр претензии, на котором контрагент поставит отметку о получении.
Направить претензию иным способом, предусмотренным договором, например, по адресу электронной почты.

Важно!

Мы рекомендуем направлять претензию по адресу для корреспонденции, который указан в договоре. Кроме того, что бы избежать рисков, претензию можно дублировать по юридическому адресу. Очень важно грамотно направить претензию и сохранить документы, подтверждающие ее направление — почтовую квитанцию, описью вложения. Ведь в суде нужно будет доказать, что претензионный порядок соблюден. Иначе суд может вернуть исковое заявление.

Когда ООО «Ромашка» нарушила договор с ООО «Лютик» (не поставила товар, например, или поставила, но не того качества и т.д.) Лютик упускает выгоду. Ведь он продал бы этот товар и заработал, а так не вышло.

Можно ли получить с Ромашки упущенную выгоду? Можно. Но сложно. Уж очень хитро надо доказывать размер упущенной выгоды. А делать это обязан всецело истец. Он должен привести все расчёты упущенной выгоды (и убытков других видов тоже).

В другой нашей статье вы можете прочитать практические рекомендации о том, как доказывать в судах размер упущенной выгоды.

Иногда размер убытков понятен, и рассчитывать ничего не приходится.

Например, водитель-сотрудник ООО выпил и устроил ДТП на служебной машине. ГИБДД привлекло его в административной ответственности (вина есть). Правонарушение есть (нарушены ПДД).

Убыток тоже есть — это стоимость ремонта авто, которая подтверждается документами с СТО с указанием стоимости ремонта.

Но что, если ситуация сложнее, и требуется расчёт убытков? Или ООО сначала хочет взыскать убытки с водителя, а только потом заниматься ремонтом авто (то есть на момент взыскания убытков они ещё не понесены)?

Убытки считают специально обученные люди — оценщики. Если нанесён реальный ущерб или вред имуществу, оценщик приезжает, все фотографирует, считает амортизацию, износ, стоимость восстановительного ремонта и т.д.

Но контрагент всегда хочет занизить размер убытков. Как с этим бороться? У нас есть средство борьбы: мы контролируем действия оценщиков (которые работают с нашей стороны и со стороны оппонента). Поэтому мы всегда готовы:

отстаивать в суде оценку, которую представим мы;
опровергать позицию «враждебного» оценщика.

Когда мы идём в суд, мы прикладываем к иску документы, подтверждающие ущерб (или документы, которые подтверждают уже понесённые траты или оценку, которая показывает, сколько денег придётся потратить в будущем). Поэтому позиция наших клиентов в судах по убыткам — сильная.

Другая сторона в таких делах может или ничего не делать (для вас это хорошо) или активно сопротивляться (это хуже). Если оппонент ничего не делает, то мы все взыскиваем без проблем. А что, если другая сторона провела «свою» оценку, где размер убытков серьёзно занижен или добилась, чтобы суд назначил судебную экспертизу? Мы умеем с этим бороться.

Пример из нашей практики: управляющая компания сбивала зимой наледь с крыши дома. Наледь упала и повредила вывеску магазина, а также разбила ступеньки его крыльца. Магазин обратился к нам, оценщики по нашему поручению провели оценку ущерба (вывеска + ступеньки). Мы пошли в суд за взысканием убытков.

Но УК с нашими расчётами не согласилась и добилась проведения судебно-технической экспертизы. Эксперт решил, что никакой связи между падением наледи и ущербом для ступенек нет. Якобы ступеньки износились от времени (физический износ). А значит, УК тут вообще ни при чём.

Эксперта вызвали в судебное заседание. Наш юрист задала ему несколько вопросов, от которых эксперт «сел в лужу», а его выводы стали выглядеть очень бледно. Выяснилось, это эксперт:

не может назвать марку бетона, из которого были сделаны ступеньки. Хотя он обязан был выяснить марку, проводя экспертизу;
не изучил траекторию падения наледи. На каком основании он в таком случае вообще утверждает, что ступеньки повредились не наледью?

А на вопрос юриста «как Вы определили, что износ ступенек — физический?» он вообще ответил: — Я строитель, я так считаю.

Такие смехотворные ответы нас, конечно, не устроили, и мы ходатайствовали о проведении повторной экспертизы. Суд согласился.

Мы добились проведения повторной экспертизы потому, что были готовы задать эксперту оппонента вопросы, на которые он не смог ответить. Ведь мы заблаговременно изучили материалы его экспертизы. Юристы нашей компании всегда готовятся к судебным заседаниям. Благодаря этому мы находим слабые стороны у оппонентов и максимально используем их.

Хотите взыскать максимальную сумму убытков с контрагента? Просто оставьте заявку и мы расскажем эффективные способы конкретно в Вашем случае.

Под убытками понимаются расходы, которые юридическое лицо может понести или уже понесло при восстановлении своего нарушенного права. Данное определение закрепляется в статье 15 Гражданского кодекса РФ и распространяется не только на организации, но и на физических лиц.

Пункт 2 указанной статьи также предусматривает разделение убытков на два вида, к которым относят:

Реальный ущерб.

Здесь определяют суммы денежных средств, которые лицо потратило на устранение нарушений своих прав. Взыскание причиненных убытков в этом случае предусматривает оценку стоимости испорченного или потерянного имущества. При этом определяется множество правоотношений, в результате которых реальный ущерб может быть причинен, это сделки, как с деньгами, так и конкретным имуществом.

Упущенная выгода.

Второй вариант не предполагает утери и порчи имущества, неисполнение денежных обязательств. Здесь речь идет о доходах, которые юридическое лицо могло бы получить, если бы его интересы не были нарушены.

Фактически сторона сделки ничего не потеряла, но при соблюдении договоренностей могла что-либо получить (имущество, стоимость которого определяет сумму взыскания убытков, или денежные средства).

Упущенная выгода предполагает наличие нескольких отличительных признаков, позволяющих отделить данный вид убытков от реального ущерба и правильно его рассчитать.

Относят к ним следующее:

формируется из суммы дохода, который мог быть получен, если бы не обстоятельства, ведущие к нарушению прав (оценочный показатель, ориентированный на конкретную ситуацию);
включает в себя затраты, понесенные при приготовлении к той или иной сделке, которая не состоялась, из-за чего и произошла потеря дохода;
расчет потенциальных затрат, которые могли быть понесены при заключении сделки, если бы не оказались нарушены интересы юридического лица.

Если фактический доход был получен, а нарушение прав одной из сторон сделки все-таки произошло, то она может потребовать взыскания убытков. В остальных случаях это расценивается, как упущенная выгода.

Взыскание убытков с ООО или иного юридического лица возможно по любым, из предложенных выше, вариантов событий. Особенно актуально в работе организаций, как показывает судебная практика, требование о возмещении упущенной выгоды.

Юридическое лицо не всегда обязано возмещать убытки. По закону ответственность за компенсацию вреда берет на себя, например, директор ООО. Однако не каждый вид убытков может быть принудительно взыскан.

Судебная практика показывает, что в ходе выяснения обстоятельств при рассмотрении исковых требований потерпевшей стороны, выявляются следующие виды убытков, которые не будут подлежать взысканию:

«Вынужденные» убытки, то есть возникшие в результате давления, принуждения или иных методов воздействия на нарушителя.

В этом случае ООО или иное юридическое лицо не признается виновным. Ущерб возникает в результате обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

Убытки, вытекающие из сделки.

Данный вариант предполагает, что лишь одна договоренность причинила ущерб. При этом по факту заключается сразу несколько взаимосвязанных сделок.

Таким образом, принятое решение влечет выгоду для юридического лица. Наличие одной «неудачной» сделки не рассматривается как причинение убытков.

Убытки, покрывающие другой возможный ущерб.

Сюда относят сделки, заключение которых одновременно причинило убытки и предотвратило более серьезный вред.

Кроме того, в судебной практике встречаются случаи, когда директор должен возместить убытки своим же учредителям. Конфликт возникает внутри общества. В этом случае нужно доказать факт злоупотребления полномочиями со стороны директора.

Взыскание убытков по договору, а также в случае его отсутствия, является мерой ответственности. Однако следует отграничить его от такого понятия, как неустойка, которая также выступает средством воздействия на нарушителя гражданских прав. Применение таких мер регулируется законом и соглашениями.

Как возместить убытки по договору поставки?

Нужно отметить, что может быть несколько причин возникновения задолженности, сюда стоит отнести:

просрочку оплаты.
просрочку поставки.
поставку некачественной продукции.
отсутствие правильно оформленной документации (договора, накладных, доверенностей и т.д.)

Что делать, если товар не был оплачен вовремя? При наличии подтверждающих документов, вы вправе требовать помимо всей суммы, выплату по неустойке за нарушение условий заключенного договора. Но не стоит сразу надеяться на то, что вы получите желаемое вовремя. Чаще всего самостоятельно решение такого вопроса редко венчается успехом, и все это может привести к тому, что вы можете никогда не увидеть своих денег. По этой причине, при невозможности быстро урегулировать ситуацию, обратитесь за нашей юридической помощью. Мы готовы предоставить вам полный спектр услуг:

проведение бесплатной консультации.
установление момента начала просрочки платежа. Это позволит детально составить претензию и направить ее должнику.
урегулирование споров в досудебном порядке. Наши сотрудники знают, как работать в данной ситуации: постоянные звонки, визиты в офис, психологическое воздействие – все это может помочь вернуть ваши деньги еще до суда.
если должник отказывается или начинает тянуть время, юристы проводят работу по оценке рисков, определению правового поля и переходят к судебному процессу.
мы представим ваши интересы и проследим за своевременным исполнением решения суда.
составим заявление в службу судебных приставов и проконтролируем быстрое исполнение всех необходимых действий.

Претензия направляется организации, продавшей некачественный товар или поставщику, который нарушил условия поставки. В письме-претензии указывается, чего хочет добиться адресат.

Если речь ведется о некачественном товаре, то по тексту следует указать:

поменять продукт, на качественное изделие;
заменить товар с дефектами на аналогичный, но с другим артикулом и маркой (без доплаты или с ней);
снизить стоимость изделий с учетом неисправности;
устранить бесплатно недостатки, неприсущие продукции;
оплатить затраты, связанные с устранение дефектов в изделиях;
осуществить возврат денежных средств, отдав продавцу товар (расходы за возврат оплачивает поставщик).

Сроки подачи претензии необходимо соблюсти. Рекламация должна содержать данные, подтверждающие плохое качество товара. Это могут быть документы: квитанции или чеки, техпаспорт на изделия продолжительного пользования, гарантийный талон на выполненный ремонт, результаты экспертизы и т.д.

В рекламации указывается срок, на протяжении которого контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласен с предъявленными к нему требованиями. Когда ответчик согласен с претензионным письмом, но у него нет возможности для выполнения обязательств, он сообщает об этом адресату, чтобы начать переговоры.

Если потерпевшая сторона идет на уступки, она может не применять штрафные санкции. На уступки идут многие, если все достоверно объяснить. Если ответчик отказывается исполнять требования, указанные в рекламации, он должен предоставить мотивированный отказ. Это тоже начало процесса переговоров, в ходе которых выясняются обстоятельства и причины отказа.

Упущенная выгода – это прибыль, недополученная бизнесом из-за неправомерных действий контрагентов – поставщиков, арендодателей, арендаторов и т. д. Примером служит срыв сроков, поставка некачественного сырья, невыполнение взятых обязательств.

Чтобы убытки получилось возместить через суд, важно выполнение трех условий:

вы не получили доход, который обоснованно могли бы получить;
ваши права нарушены;
между первым и вторым пунктом существует очевидная и доказуемая причинно-следственная связь.

Контрагенты не спешат признавать вину, даже если действительно в чём-то подвели партнера по бизнесу. Поэтому взыскание упущенной выгоды обычно происходит по решению суда.

Практика по процессам взыскания гипотетической прибыли неоднозначна. В отдельных случаях удается добиться компенсации, но многие иски отклоняются. Зачастую это продиктовано потенциальным характером упущенной выгоды.

Взыскание убытков с поставщика за некачественный товар

Поставщик по договору поставки обязан поставить покупателю товар в количестве и ассортименте, согласованном в договоре. Также товар должен быть поставлен в срок, установленный договором.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении договора поставщиком покупатель имеет право взыскать задолженность по договору поставки. Оснований для взыскания задолженности с поставщика больше. Рассмотрим наиболее частые причины взыскания долга по договору поставки с поставщика:

Взыскание предоплаты по договору поставки в случае непоставки товара.
Взыскание неустойки за нарушение сроков поставки товара.
Взыскание штрафа за нарушение сроков поставки товара.
Взыскание оплаты за ответственное хранение не принятого товара.
Взыскание убытков за непоставку или недопоставку товара.
Возмещение расходов покупателя в случае неисполнения требования о доукомплектования и допоставки товаров.
Возмещение убытков при расторжении договора.

В случае, если у покупателя имеется одно из названых оснований, он может в принудительном порядке взыскать задолженность с поставщика.

Если у поставщика или покупателя имеются основания для взыскания задолженности по договору поставки с контрагента, то необходимо соблюсти определенные требования к порядку взыскания. Так, необходимо составить и направить контрагенту досудебную претензию, а в случае отказа добровольно ее удовлетворить — подавать исковое заявление.

Как составить требований и направить его контрагенту, а также как подготовиться к судебному процессу, расскажем ниже.

Какие бывают убытки и как их можно взыскать

Убытки компании делятся на упущенную выгоду и реальный ущерб. Расходы на восстановление поврежденного имущества, утрата товара при перевозке — это реальный ущерб. Доходы, которые компания могла получить, но не получила, — упущенная выгода.

Представим, что после прорыва трубы затопило подвал, который предприниматель сдавал в аренду. Расходы на устранение последствий залива и ремонт помещения будут реальным ущербом, а арендная плата, которую предприниматель не смог получить за то время, пока подвал приводили в прежнее состояние, — упущенной выгодой.

Взыскать реальный ущерб с виновного просто. Надо собрать и предоставить документы, которые подтверждают потраченную на ремонт сумму. Упущенная выгода — всегда гипотетический расчет. Необходимо доказать не только размер неполученного дохода, но и меры, принятые для того, чтобы доход стал реальным.

На практике мало кто добровольно желает возмещать гипотетические убытки. В большинстве случаев взыскатель идет в суд. Чтобы исковые требования удовлетворили, необходимо доказать три обстоятельства:

Противоправное поведение ответчика или его вину.
Наличие упущенной выгоды и ее размер.
Причинно-следственную связь между поведением ответчика и убытками.

Основания для взыскания убытков по договору поставки

Для того чтобы иметь основания для возмещения ущерба за счет поставщика, необходимо вначале доказать сам факт наличия убытков. Для этого достаточно привести доказательства следующих обстоятельств:

1 Нарушение контрагентом условий договора

если поставщик не выполнил отдельные пункты договора, но имел на это право, предусмотренное документом (например, на расторжение договора в одностороннем порядке или изменение характеристик продукции без уведомления покупателя), такие действия не считаются нарушением и не могут быть основанием для взыскания убытков. Таким образом, противоправные действия поставщика могут заключаться в непоставке товара, нарушении сроков поставки, снижения качества товара и т.д., если это не было предусмотрено текстом договора

2 Причинение контрагентом ущерба компании

самого факта нарушения договора недостаточно для возмещения убытков. Необходимо, чтобы противоправные действия привели к имущественным последствиям для покупателя – прямому или непрямому убытку. Примеры прямого убытка: необходимость закупить товар у другого поставщика по более высокой цене, затраты на исправление недостатков товара, проведение экспертиз, компенсации недовольным клиентам. Непрямые убытки – упущенная прибыль, ухудшение репутации компании, потеря клиентов и т.д.

3 Причинно-следственная связь между нарушением условий контракта и ущербом

важно доказать, что убытки компания понесла именно вследствие противоправных действий контрагента, а не по другим объективным или субъективным причинам. Нелегко доказать упущенную выгоду и другие виды непрямых убытков.

Несущественные нарушения

Если нарушения серьезные, то конфликт решается в один из способов, которые описаны выше. Если же нарушения несущественные, то участники могут уладить спор самостоятельно. В этом помогут следующие методы:

уменьшение стоимости покупки на установленную сумму убытков;
безвозмездная замена испорченных вещей в оговоренные сроки;
возмещение расходов, связанных с недостатками продукции;
замена испорченных вещей.

Если продавец самостоятельно согласился возместить все убытки, предоставил замену товара или выплатил денежную компенсацию, то судья примет это обстоятельство во внимание.

Статья 475 Гражданского кодекса России предусматривает возможность компенсации расходов, если наличие недостатков ранее не было оговорено соглашением. В таком случае, компенсация ущерба будет осуществляться с учетом требований законодательства.

При передаче товара оформляется Акт приема, в котором должны отображаться все недостатки. Если покупатель соглашается принять вещи с учетом выявленных недочетов, то он не сможет в дальнейшем требовать компенсацию причиненного вреда.

Таблица «Какие законные требования покупатель может предъявлять продавцу»

Требования	Особенности реализации
Соразмерное уменьшение цены покупки	Понятие соразмерности зависит от того, какой товар был приобретен, какая цена компенсации, а также, какая изначальная стоимость была у товара. Участники самостоятельно определяют размер уменьшения с учетом возможности дальнейшего использования товара покупателем. Сложность заключается в том, что покупатель должен обосновать сумму уменьшения. Цифра должна подтверждаться документально. В качестве доказательств могут использоваться следующие документы: заключение лицензированного эксперта; оценочная экспертиза; официальная выписка органов статистики, где содержится средняя стоимость отдельных видов товаров.
Безвозмездное устранение недостатков в разумные сроки	Такой шаг целесообразен при тех обстоятельствах, когда товар – уникальный и, самостоятельно устранить выявленные недостатки не получится. То есть единственный возможный шаг – замена продукции. Более того, законом установлено, что покупатель не может затребовать ремонт товара, если выявленные нарушения не могут быть устранены. На этой стадии обязательно предстоит отказаться от принятия испорченного товара, иначе более не удастся истребовать финансовую компенсацию.
Возмещение расходов на устранение недостатков товара	В таком случае, покупателю необходимо документально подтвердить, что он самостоятельно компенсировал ремонт продукции или замену ее на новую – исправную. Дополнительно должен быть представлен расчет затрат на ремонт. Подтвердить наличие недостатков помогут Акты приема товара, пояснения свидетелей, официальные заключения экспертиз. А о затратах свидетельствует финансовая документация о расходах, сметы ремонтных организаций.
Замена продукции	В соответствии с требованиями ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет возможность заявить просьбу заменить товары, если поставщик проводит продажу в розницу. Замена осуществляется в разумные сроки, которые также могут оговариваться участниками. Более того, если заменить продукцию не удалось, то продавец имеет возможность отказаться от оплаты товара, а также имеет возможность потребовать возмещения денежных расходов.
Возмещение убытков	Это касается обстоятельств, когда устранить недостатки товара не удается. Также это касается обстоятельств, при которых продавец не имеет возможности заменить товары в установленный законом срок. Закон не устанавливает строгие сроки, на протяжении которых участники должны устранить недостатки, поэтому участники самостоятельно оговаривают выявленные условия.